先选通道，再把问题讲清楚

联系之前

把这三样一次备齐

1. 01

   账号与当前档位

   登录时用的账号，以及你在轻享版、正式版、进阶版、机构协作版里用的是哪一档。档位不同，能看到的模块不一样，先说清楚能少一次反问。档位拿不准的话，会员方案页把四档权益对照列全了。

2. 02

   涉及哪场比赛、哪个模块

   写清联赛、对阵双方和比赛时间，再说明你是在赛程中心、赛后统计还是会员权益面板里看到的。同一场对决的抢断、射门与角球数据分散在不同位置，说清位置我们才能直接定位。

3. 03

   问题出现的时间与频率

   大致从什么时候开始，是每次都能看到还是偶尔冒出来。偶发的问题多给一个时间点，排查起来会快很多。

把这三样一次写全，来回沟通通常能少一轮。